欢迎光临本店,登录 | 注册 |
当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 服务保证 > 退换流程

浏览历史

退换流程
广州道柏建筑咨询有限公司 / 2009-05-18

退换货流程:

1. 联系客服,说明退换货原因,与客服达成一致;

2. 准备包裹,请务必多包几层,保护好宝贝;(物流中引起破损,影响二次销售的,买家将无法全额得到退款);

3. 联系普通快递,寄出包裹;

4.通知客服所寄出包裹的运单号;

5. 客服收到商品,检验完毕,予以退款;

 

商品签收:

       广州道柏建筑咨询有限公司所售商品均为正品。为保障您的权益,签收货物时请与配送人员当面核对商品的外观、种类、数量、规格、增品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收,对以上情况存在异议的,请当场拒收商品。 在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后,广州道柏建筑咨询有限公司将不再接受以上问题的投诉。

 

7天无理由退货:

   1. 买家在签收商品之日起七天内,可发起七天无理由退货申请;

   2.退回产品须不影响二次销售;

   3.商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污;

   4.赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。

 

产品质量问题

         1. 产品质量问题15天内可以退换。
         2. 产品如超过15天发现产品质量问题),可联系广州道柏建筑咨询有限公司逾期不予退换。

 

邮费承担:

    1.非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费(按实际运费计算);

    2.商品本身质量问题的15天内退换货,由卖家承担往返运费;

    3.运输途中造成毁损的自签收后24小时内拍照反馈给客服,由卖家承担往返运费。逾期未拍照反馈的,将不予退换。

 

特别说明:

1. 特殊活动商品(例如,清仓商品、限量折扣商品等),如无质量问题,不支持退换货;

  2. 收到货物后,须当面验货,外包装破损须当快递员的面拍照,联系广州道柏建筑咨询有限公司客服;

     3 . 为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在7天内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退     换商品发出的,所造成的经济损失由买家承担。

下一篇:售后服务

用户评论(共0条评论)

  • 暂时还没有任何用户评论
总计 0 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
E-mail:
评价等级:
评论内容:
验证码: captcha